Общие условия оказания услуг

IZVIR-A d.o.o., poslovne storitve
Pribinova ulica 7, 1000 Ljubljana, Slovenia
Регистрационный номер: 6732402000 · VAT ID: SI25882694

1. Общие положения

Настоящие условия регулируют оказание услуг компанией IZVIR-A d.o.o. (далее — «Компания», торговая марка FinPlan) физическим лицам (далее — «Клиент»).

Компания оказывает услуги финансового планирования и налогового консультирования. Компания не имеет лицензии на инвестиционное консультирование, управление портфелем или распространение финансовых продуктов и не оказывает таких услуг. Подготовка планов и отчётов основывается на общедоступной информации и документах, предоставленных Клиентом.

Настоящие условия не распространяются на IT-консультирование; оно регулируется отдельным соглашением между Компанией и заказчиком, если и когда такое соглашение заключено.

2. Заключение договора

Договор между Компанией и Клиентом заключается дистанционно — через сайт finplan.si, по электронной почте или посредством формы обратной связи. Заявка Клиента рассматривается как предложение к заключению договора. Договор считается заключённым, когда Компания письменно подтверждает согласованные условия услуги: объём работ, стоимость и сроки.

3. Оплата

По общему правилу оплата производится по факту оказания услуги. В отдельных случаях Компания вправе запросить предоплату. Условия предоплаты, переноса и возврата регулируются Политикой возврата и отмены, которая является неотъемлемой частью настоящих условий.

4. Право потребителя на отказ от договора

В соответствии со словенским законом о защите прав потребителей (ZVPot-1), имплементирующим Директиву ЕС 2011/83/EU, Клиент-потребитель, заключивший договор дистанционно, вправе отказаться от него в течение 14 дней с момента заключения без указания причины и без издержек, кроме случаев, предусмотренных законом.

Для реализации права достаточно направить однозначное уведомление на [email protected].

Исполнение услуги до истечения 14-дневного срока. Если Клиент желает, чтобы Компания приступила к оказанию услуги немедленно, Компания предварительно получает явное согласие и подтверждение того, что Клиент понимает: после полного оказания услуги он теряет право на отказ. Согласие фиксируется письменно, по электронной почте или чекбоксом в форме заказа, до начала оказания услуги.

Если согласие не получено, право Клиента на отказ и возврат уплаченной суммы в течение 14 дней сохраняется независимо от начала оказания услуги.

5. Возврат и отмена

Порядок возврата предоплаты, отмены и переноса консультаций регулируется Политикой возврата и отмены. В части, не урегулированной этим документом, применяется раздел 4 настоящих условий.

6. Идентификация клиента

Согласно словенскому Закону о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма (ZPPDFT-2), Компания обязана идентифицировать Клиента до начала услуги и может запросить документы, подтверждающие личность, а также при необходимости источник дохода или средств. Компания вправе отказать в оказании услуги или прекратить сотрудничество для соблюдения закона, включая ZOUPAMO.

7. Порядок рассмотрения жалоб

Клиент может направить жалобу на [email protected]. Если нарушение не оспаривается, Компания удовлетворяет обоснованное требование как можно скорее, но не позднее 8 дней с момента получения. Если жалоба необоснованна, Компания в тот же срок направляет письменный ответ с обоснованием отказа.

8. Ответственность и ограничения

Услуги Компании носят консультационный и информационный характер. Компания не несёт ответственности за решения, принятые на основе предоставленных материалов, и за последствия неполноты или недостоверности документов Клиента. Компания не предоставляет инвестиционных рекомендаций и не гарантирует финансовый результат.

9. Конфиденциальность

Компания обрабатывает персональные данные в соответствии с GDPR. Подробности изложены в Политике конфиденциальности.

10. Применимое право и разрешение споров

Настоящие условия регулируются законодательством Республики Словения. Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров; если это невозможно, спор передаётся компетентному суду по месту нахождения Компании в Любляне. Клиент как потребитель вправе использовать внесудебные способы разрешения споров в соответствии со словенским и европейским законодательством.

11. Изменения условий

Компания вправе изменять условия. Актуальная версия всегда публикуется с датой вступления в силу; изменения не затрагивают договоры, заключённые до этой даты.

12. Контакты

По вопросам, связанным с условиями, обращайтесь по адресу [email protected].

Последнее обновление: 12 сентября 2026 г.