Splošni pogoji poslovanja

IZVIR-A d.o.o., poslovne storitve
Pribinova ulica 7, 1000 Ljubljana, Slovenija
Matična številka: 6732402000 · ID za DDV: SI25882694

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji urejajo opravljanje storitev družbe IZVIR-A d.o.o. (v nadaljevanju: »Družba«, blagovna znamka FinPlan) fizičnim osebam (v nadaljevanju: »Stranka«).

Družba opravlja storitve finančnega načrtovanja in davčnega svetovanja. Družba nima dovoljenja za investicijsko svetovanje, upravljanje premoženja ali distribucijo finančnih produktov in takih storitev ne opravlja. Vsi načrti in poročila temeljijo na javno dostopnih informacijah in dokumentaciji, ki jo predloži Stranka.

Ti splošni pogoji se ne uporabljajo za storitve IT svetovanja; te ureja ločena pogodba med Družbo in naročnikom, če in ko je taka pogodba sklenjena.

2. Sklenitev pogodbe

Pogodba med Družbo in Stranko se sklene na daljavo — prek spletne strani finplan.si, po elektronski pošti ali prek kontaktnega obrazca. Zahteva Stranke se šteje za ponudbo za sklenitev pogodbe. Pogodba se šteje za sklenjeno, ko Družba Stranki v pisni obliki potrdi dogovorjene pogoje storitve (obseg dela, ceno, roke).

3. Plačilo

Praviloma se plačilo zaračuna po opravljeni storitvi. V posameznih primerih lahko Družba zahteva vnaprejšnje plačilo. Pogoji glede vnaprejšnjega plačila, prestavitve termina in vračil so urejeni v Politiki vračil in odpovedi, ki je sestavni del teh splošnih pogojev.

4. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), ki implementira Direktivo EU 2011/83/EU, ima Stranka, ki je potrošnik in je pogodbo sklenila na daljavo, pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe odstopi od nje brez navedbe razloga in brez kakršnih koli stroškov, razen v primerih, določenih z zakonom.

Za uveljavitev te pravice zadostuje, da Stranka pošlje nedvoumno obvestilo na [email protected].

Opravljanje storitve pred iztekom 14-dnevnega roka. Če želi Stranka, da Družba s storitvijo prične takoj, Družba pred tem pridobi izrecno soglasje skupaj s potrditvijo, da se Stranka zaveda, da po popolni izvedbi storitve izgubi pravico do odstopa. Soglasje se zabeleži v pisni obliki (po elektronski pošti ali prek potrditvenega polja v obrazcu naročila) pred začetkom storitve.

Če soglasje ni bilo pridobljeno, pravica Stranke do odstopa in vračila plačanega zneska v 14 dneh ostane veljavna ne glede na to, ali je Družba že pričela z opravljanjem storitve.

5. Vračila in odpoved

Postopek vračila vnaprejšnjih plačil, odpovedi in prestavitve terminov svetovanj ureja Politika vračil in odpovedi. V delu, ki ni urejen s tem dokumentom, se uporablja 4. poglavje teh splošnih pogojev.

6. Identifikacija stranke

V skladu z Zakonom o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma (ZPPDFT-2) je Družba dolžna identificirati Stranko pred začetkom storitve in lahko zahteva dokumente, ki potrjujejo identiteto ter po potrebi izvor dohodka ali sredstev. Družba lahko zavrne opravljanje storitve ali jo prekine, kadar je to potrebno zaradi skladnosti z veljavno zakonodajo, vključno z ZOUPAMO.

7. Postopek reševanja pritožb

Stranka lahko reklamacijo pošlje na [email protected]. Če nepravilnost ni sporna, Družba upravičeni zahtevi ugodi čim prej, najpozneje pa v 8 dneh od prejema. Če je reklamacija neutemeljena, Družba v istem roku pošlje pisni odgovor z obrazložitvijo.

8. Odgovornost in omejitve

Storitve Družbe so svetovalne in informativne narave. Družba ne odgovarja za odločitve Stranke na podlagi predloženega gradiva niti za posledice nepopolnih ali netočnih informacij oziroma dokumentacije. Družba ne podaja investicijskih priporočil in ne jamči za noben finančni rezultat.

9. Zaupnost

Družba obdeluje osebne podatke v skladu z GDPR. Podrobnosti so navedene v Politiki zasebnosti.

10. Uporabno pravo in reševanje sporov

Ti splošni pogoji se ravnajo po pravu Republike Slovenije. Stranki si bosta prizadevali spore reševati sporazumno; če to ni mogoče, se spor predloži pristojnemu sodišču po sedežu Družbe v Ljubljani. Stranka kot potrošnik ima pravico do izvensodnega reševanja sporov v skladu s slovensko in evropsko zakonodajo.

11. Spremembe pogojev

Družba lahko te splošne pogoje spremeni. Veljavna različica je vedno objavljena z datumom začetka veljavnosti. Spremembe ne vplivajo na pogodbe, sklenjene pred tem datumom.

12. Kontakt

Za vprašanja v zvezi s temi pogoji nas kontaktirajte na [email protected].

Nazadnje posodobljeno: 12. september 2026