Politika vračil in odpovedi

IZVIR-A d.o.o. (FinPlan)

Splošno načelo

Naše storitve zaračunavamo glede na dejansko opravljeno delo. Plačilo se zaračuna za že opravljeno svetovanje, pripravljen finančni načrt, poročilo ali drug dogovorjen rezultat. Storitve, ki so bile v celoti opravljene, niso predmet vračila.

Vnaprejšnje plačilo

Pri prvem sodelovanju z novo stranko je lahko predvideno vnaprejšnje plačilo. Če dogovorjena storitev ni bila opravljena, na primer če ni bilo mogoče uskladiti termina ali če svetovanje ni potekalo iz razlogov na naši strani, vnaprejšnje plačilo vrnemo v celoti.

Prestavitev termina svetovanja

Stranka lahko zaprosi za prestavitev termina, če nas obvesti najmanj 24 ur pred dogovorjenim terminom. Svetovanje se prestavi brez dodatnega plačila in brez postopka vračila.

Kaj ni predmet vračila

Če je bilo svetovanje opravljeno oziroma je bil dogovorjen rezultat pripravljen in predan stranki, plačilo za to storitev ni predmet vračila, saj odraža že opravljeno delo.

Kako zahtevati vračilo

Za vračilo vnaprejšnjega plačila za neopravljeno storitev nam pišite na [email protected], pri čemer navedite datum plačila in razlog zahteve. Zahteve obravnavamo v 5 delovnih dneh, potrjena sredstva pa vrnemo z enakim plačilnim sredstvom v 10 delovnih dneh.

Odpoved s strani stranke

Stranka lahko kadar koli prekine sodelovanje. Plačilo za že opravljene storitve se ne vrača; morebitno neporabljeno vnaprejšnje plačilo se vrne v skladu s poglavjem o vnaprejšnjem plačilu.

Za zakonsko pravico do odstopa glejte Splošne pogoje poslovanja, za obdelavo podatkov pa Politiko zasebnosti.

Nazadnje posodobljeno: 12. september 2026