Политика возврата и отмены

IZVIR-A d.o.o. (FinPlan)

Общий принцип

Наши услуги оплачиваются по факту выполненной работы: уже оказанной консультации, подготовленного финансового плана, отчёта или другого согласованного результата. Услуги, оказанные в полном объёме, возврату не подлежат.

Предоплата

В отдельных случаях, например при первом обращении нового клиента, может быть предусмотрена предоплата. Если согласованная услуга не была оказана, например не удалось согласовать время консультации или она не состоялась по нашей инициативе, предоплата возвращается в полном объёме.

Перенос консультации

Клиент может запросить перенос даты или времени консультации, уведомив нас не позднее чем за 24 часа до согласованного времени. Консультация переносится без дополнительной платы и без оформления возврата.

Что не подлежит возврату

Если консультация состоялась либо согласованный результат был подготовлен и передан Клиенту, оплата за услугу возврату не подлежит, поскольку отражает выполненную работу.

Как оформить возврат

Чтобы запросить возврат предоплаты за неоказанную услугу, напишите на [email protected], указав дату оплаты и причину обращения. Мы рассматриваем запрос в течение 5 рабочих дней и при подтверждении права на возврат переводим средства тем же способом оплаты в течение 10 рабочих дней.

Отмена по инициативе клиента

Клиент вправе прекратить сотрудничество в любой момент. Оплата за уже оказанные услуги не возвращается; неиспользованная предоплата возвращается по правилам раздела «Предоплата».

О праве на отказ см. Условия оказания услуг, об обработке данных — Политику конфиденциальности.

Последнее обновление: 12 сентября 2026 г.